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Soporte

Video Conferencia

Se refiere al soporte sobre una pérdida de conexión durante una video conferencia con herramientas de hardware y software que dispone la Universidad.

El servicio cubre:

  • Caída de conexión.
Firma Electrónica
Conectividad de Red
Sitios Web
Telefonía
Equipos de Cómputo
Sistemas Institucionales
Acceso Remoto VPN
Internet
Correo Electrónico
Programas Básicos

Requerimientos

Voto Electrónico

Gestiona la implementación de toda la infraestructura técnica necesaria para la operación del sistema de voto electrónico.

El servicio incluye:

  • Implementación
Sitios Web
Equipos de Cómputo
Conectividad de Red
Programas Básicos
Video Conferencia
Gestión de Usuarios
Correo Electrónico
Capacitación a Usuarios
Alojamiento de Equipos
Telefonía
Firma Electrónica
Reporte de Datos
Sistemas Institucionales
Acceso Remoto VPN

Mesa de Ayuda


Se encargará de atender las llamadas telefónicas, registrar los incidentes y dar soporte informático mediante una conexión de escritorio remoto; además dará seguimiento de los estados de los incidentes y controlará que los tiempos de respuesta se cumplan y estén dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio.

Los medios de canalización para que un usuario pueda solicitar un soporte y requerimientos son:

Llamada telefónica: Tel: 405100 Ext: 1215

Sitio Web: soporte.tic.ucuenca.edu.ec

Centro de Cómputo

Centro de Cómputo de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación, Facultad de Jurisprudencia, Ciencias Políticas y Sociales, Facultad de Psicología y Departamento de Idiomas.

Acerca del Centro de Cómputo

El Centro de Cómputo fue creado en julio de 2014 y está ubicado en el tercer piso de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación con el propósito de mejorar el servicio y brindar apoyo tecnológico a los docentes y estudiantes de las facultades de Filosofía, Jurisprudencia, Psicología y el Departamento de Idiomas. Los servicios del Centro de Cómputo estarán orientados a facilitar el desarrollo de sus actividades académicas por medio del préstamo de aulas o computadoras para que estudiantes y docentes impartan y reciban clases, cursos, seminarios y puedan realizar tareas de investigación mediante la navegación de internet y el uso de software instalado en los equipos.

El Centro de Cómputo cuenta con:

  • Siete aulas de computación con un total de189 computadoras de última tecnología conectadas en red.
  • Servicio de red inalámbrico que facilita a los docentes y estudiantes para que trabajen desde su equipo portátil.
  • Sistema de control de acceso.
  • Sistema de cámaras de vigilancia.
  • Baterías sanitarias independientes para hombres y mujeres.
  • Proyectores instalados en las cinco aulas destinadas para el dictado de clases.
  • Dos aulas que serán utilizadas para el uso exclusivo de internet por parte de los estudiantes y docentes.
  • Misión del Centro de Cómputo

Facilitar el uso de las aulas de computación o computadoras para el desarrollo de actividades académicas que requieren el uso de estos equipos por parte de los docentes y estudiantes de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación, Facultad de Jurisprudencia, Ciencias Políticas y Sociales, Facultad de Psicología y Departamento de Idiomas.

Servicios
Personal Administrativo
Horarios para Reserva de Aulas
Contacto

Av. 12 de Abril y Av. Loja / (593-7) 405 1000 / Cuenca - Ecuador

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